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Se habla de….
Por meses, años…
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¿El coche eléctrico es la solución al problema de la contaminación por transporte?
Hoy en día, el mayor problema ambiental al que se enfrenta la sociedad es el cambio climático. Aunque existen voces discrepantes acerca de su veracidad científica, la comunidad internacional está de acuerdo en que el aumento de temperatura en la … Sigue leyendo
Publicado en Cambio climático, Medio ambiente
Etiquetado cambio climático, medio ambiente
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Medio ambiente
A partir de ahora, voy a incluir posts sobre temas medioambientales que creo que puedan ser de interés, o simplemente que me apetezca reflejar mi opinión respecto a temas concretos. Sé que no escribo muy asiduamente, pero ahora que parece … Sigue leyendo
Publicado en General, Medio ambiente
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Complicaciones del puesto de responsable de calidad en una PYME
Según la nueva versión de la norma ISO 9001:2008 el Representante de la Dirección debe pertenecer a la Alta Dirección. Sigue leyendo
Primer paso para la implantación de un sistema de gestión de calidad: Planificación
Cuando somos novatos, el comenzar a implantar un sistema de gestión de calidad desde cero (y especialmente si no tenemos ayuda) puede hacerse un poco cuesta arriba. ¿Por dónde empezamos? Lo primero de todo es establecer una planificación de los … Sigue leyendo
¿Cómo escuchar al cliente insatisfecho? / How to listen to our insatisfied customer?
Los dos objetivos principales de un sistema de gestión de calidad es la satisfacción del cliente y la mejora continua. Eso lo llevamos tatuado a fuego todos los responsables de calidad, pero… ¿por qué resulta tan difícil tener una medición de cuán satisfechos están nuestros clientes?
Publicado en satisfacción del cliente
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Satisfacción del cliente – Calidad percibida / Customer satisfaction – Perceived quality
Hace unos meses leí un artículo publicado en la revista de AENOR que hablaba de la calidad percibida por el cliente y cómo esto influye a la hora de tener un cliente satisfecho o no. Este problema se produce en … Sigue leyendo
Publicado en General
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Traducción de entradas / Post translation
Como recién he comenzado este blog, he decidido, tratar de traducir las entradas a inglés para poder enriquecer el debate con experiencias de otros países, si algún colega que no comprende el español se pasara por aquí. Disculpen si la … Sigue leyendo
GARANTÍAS DE ISO 9001
Leyendo este artículo de Portal Calidad sobre la garantía que ofrece ISO 9001 a un cliente final http://www.portalcalidad.com/articulos/46-%C2%BFque_garantias_ofrece_certificacion_iso_9001:2000_al_cliente, he llegado a la conclusión que, realmente, ISO 9001 es una herramienta muy valiosa que los consumidores finales desconocen totalmente. El desconocimiento … Sigue leyendo
Cosas a tener en cuenta en un currículum en Infojobs.net
En primer lugar me gustaría aclarar que no soy experta en recursos humanos ni tampoco es uno de mis objetivos en la vida pero muchas veces es lo que toca. En las PYMES españolas (y ya no digo más en … Sigue leyendo