Archivo mensual: octubre 2009

Satisfacción del cliente – Calidad percibida / Customer satisfaction – Perceived quality

Publicado el 4 octubre 2009 por admin

Hace unos meses leí un artículo publicado en la revista de AENOR que hablaba de la calidad percibida por el cliente y cómo esto influye a la hora de tener un cliente satisfecho o no. Este problema se produce en … Sigue leyendo →

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Traducción de entradas / Post translation

Publicado el 4 octubre 2009 por admin

Como recién he comenzado este blog, he decidido, tratar de traducir las entradas a inglés para poder enriquecer el debate con experiencias de otros países, si algún colega que no comprende el español se pasara por aquí. Disculpen si la … Sigue leyendo →

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